G7, leader du taxi en France, déploie un nouveau chatbot fondé sur l’intelligence artificielle de la société bordelaise Dydu. Ce robot conversationnel, lancé lors de VivaTech 2025, est disponible sur le site de G7 pour répondre en temps réel aux questions des clients sur les commandes, tarifs et offres. Développé via le G7 Mobility Center, il vise à renforcer l’efficacité des téléconseillers tout en enrichissant l’expérience client.

Source: Sud Ouest

Sephora USA collabore avec Lyft pour attirer sa clientèle en boutique via des crédits de 20$ sur les trajets vers ses magasins. Cette opération, lancée pendant les Amazon Prime Days, vise à privilégier l’expérience physique face à la concurrence en ligne. Des services exclusifs et des réductions en magasin accompagnent cette initiative dans plusieurs grandes villes américaines.

Source: Journal du Luxe

Tootbus (RATP Dev) dote ses bus touristiques de Tootie, un guide conversationnel intelligent accessible dans 50 langues. Ce compagnon interactif adapte ses conseils et anecdotes selon la saison, la géolocalisation et les questions des visiteurs. Tootie ambitionne de personnaliser et d’enrichir l’expérience touristique à Paris, Londres, Bath et Bruxelles. Ce projet, développé avec Appsolute, servira de laboratoire d’innovation pour les futurs services de transport urbain.

Source: TOM travel

Pour la première fois au Canada, des chauffeurs Uber à Victoria (Colombie-Britannique) obtiennent leur accréditation syndicale, marquant une avancée dans l’économie des plateformes. Soutenus par les TUAC, ils visent une convention collective équitable. Uber valorise la flexibilité, tout en acceptant d’ouvrir le dialogue. Des études récentes dénoncent un algorithme augmentant les profits au détriment des chauffeurs.

Source: Journal de Montreal