Voyalia
La plateforme de pilotage commercial et opérationnel pour les agences de voyages : centralisez vos leads, construisez vos devis, suivez les dossiers jusqu’au départ et encaissez en toute clarté. De la demande client à la clôture du voyage, Voyalia orchestre le cycle complet — avec un pipeline CRM, des devis PDF et un back-office multi-rôles au cœur de la solution.
Pour les agences qui vendent et gèrent le voyage
Voyalia s’adresse aux agences de voyages, réseaux de conseillers, tours opérateurs et équipes commerciales qui capturent des demandes (web, téléphone, agence), produisent des devis, suivent les options et confirmations, et pilotent l’encaissement — depuis un back-office unique, avec des espaces adaptés au conseiller, au manager et à la direction.
Un hub dossier au centre de l’activité
Voyalia ne se contente pas d’archiver des demandes : chaque dossier devient le fil conducteur du voyage — identité client, destination, devis, paiements, tâches, documents et chronologie — avec des transitions de statut contrôlées et une affectation claire aux conseillers.
Pipeline commercial formalisé
Les dossiers avancent selon un cycle de vie métier explicite : lead, devis, option, confirmé, parti, retourné — avec sorties perdu / annulé et motifs structurés.
- Transitions contrôlées — règles de passage d’un statut à l’autre, forcables par un manager
- SLA & relances — échéances de traitement, prochaines actions, files « à relancer »
- Priorités — basse, normale, haute, urgente pour ordonner la file
- Affectation — conseiller dédié, file non assignée, réaffectation manager
- Timeline — journal d’événements (statut, devis, paiement, notes)
Le conseiller travaille son portefeuille ; le manager voit la charge d’équipe et rééquilibre la file depuis la liste ou le dashboard.
Devis, acomptes et encaissement
Sur chaque dossier, Voyalia produit des devis structurés (lignes, descriptions, totaux), les envoie au client, relance si besoin et enregistre les paiements jusqu’au solde.
- Devis multi-lignes — libellés, quantités, montants, export PDF
- Acompte configurable — pourcentage ou montant, instructions de paiement
- Acceptation client — parcours d’acceptation / confirmation côté site
- Relances — e-mail de rappel, compteur et date de dernière relance
- Paiements & plans — enregistrement des encaissements, échéancier, exports finance
Résultat : moins d’aller-retour tableur, une vision claire du pipeline estimé et des dossiers à relancer avant le départ.
Tout ce dont une agence a besoin
Une solution pour capturer les demandes, produire les devis, suivre les dossiers, encaisser et publier le catalogue — avec des tableaux de bord adaptés à chaque rôle.
Dossiers & inbox
Création manuelle ou depuis les formulaires site (devis, rappel, info, groupe, échéancier…). Chaque dossier porte référence, statut, destination, pax, montants estimés et notes internes.
Devis PDF & relances
Construction de devis, envoi e-mail, téléchargement PDF, suivi des relances et instructions d’acompte pour sécuriser la conversion option → confirmé.
Paiements & finance
Enregistrement des paiements, plans d’échéances, exports CSV (journal ventes / encaissements) réservés aux profils habilités.
CRM contacts
Fiche contact liée au dossier (identité, coordonnées, consentements), préremplissage depuis le payload lead et historique des échanges.
Catalogue & pages CMS
Offres publiables (types, destinations, départs, mise en avant) et pages modulaires par blocs pour le site vitrine de l’agence.
API & embeds
Connecteurs catalogue prêts à brancher, widgets / scripts embarquables dans les pages, et surface API pour synchroniser offres et flux partenaires — sans nommer de fournisseur imposé.
Un parcours voyage maîtrisé
Chaque dossier suit un cycle formalisé — de la capture du lead à la confirmation, jusqu’au retour client.
Lead
Formulaire, téléphone ou saisie manuelle
Qualification
Affectation, priorité, SLA
Devis
Proposition, PDF, relance
Option / confirmé
Acompte, paiements, documents
Départ & retour
Suivi terrain, clôture & KPI
Plusieurs canaux d’entrée
Voyalia absorbe les demandes quel que soit le point de contact — site, téléphone, comptoir ou intégration externe.
Formulaires web
Devis, rappel, info, groupe, échéancier… chaque intention devient un dossier structuré.
Saisie manuelle
Création admin d’un dossier (téléphone, walk-in) avec contact client et type de demande.
API catalogue
Synchronisation d’offres via connecteurs (interface standard + implémentations partenaires).
Widgets embarqués
Blocs pages pour intégrer des scripts / widgets métier dans le site vitrine de l’agence.
Organisation multi-conseillers
Droits, menus et tableaux de bord adaptés au rôle — pour que chacun voie ce qui le concerne.
Conseiller
- Dashboard « mon activité » (ouverts, SLA, relances)
- File des dossiers assignés + non assignés
- Création de dossiers, devis, tâches, notes
- Accès catalogue offres (sans CMS / finance / équipe)
Manager
- Pilotage équipe : pipeline, SLA globaux, charge par conseiller
- Réaffectation via modal d’assignation
- Accès finance & écran équipe
- Vision consolidée des demandes du mois
Administration
- Pages CMS modulaires et catalogue
- Configuration composant (mails, acomptes, coordonnées)
- Dashboard CMS + pipeline global
- Provisionnement des groupes et ACL métier
Sécurité d’accès
- Groupes Conseiller / Manager dédiés
- Actions ACL (dossiers, finance)
- Menus restreints par niveau d’accès
- Isolation des écrans sensibles (pages, finance, équipe)
Une fiche dossier complète
Synthèse, contact, devis, paiements, tâches, documents et timeline — tout le contexte du voyage au même endroit.
Synthèse
Identité, destination, dates, pax, offre liée, montant estimé, prochaines actions et notes internes.
Contact
CRM client rattaché au dossier, consentements et coordonnées pour e-mails et relances.
Devis
Création, envoi, PDF, relance et suivi du statut commercial de la proposition.
Paiements
Enregistrement des règlements, plans d’échéances et suivi payé / reste dû.
Tâches & documents
To-do conseiller, pièces jointes et documents liés au dossier pour la production.
Timeline
Historique horodaté des changements de statut, affectations, devis et paiements.
Site vitrine et catalogue d’offres
Au-delà du CRM, Voyalia publie le contenu et les offres qui alimentent l’acquisition.
Pages modulaires
- Construction par sections / blocs
- Templates de démarrage et duplication
- Prévisualisation avant publication
- SEO (métas) et types de page
Offres voyage
- CRUD admin (types, destinations, prix, départs)
- Publication / mise en avant
- Lien offre ↔ dossier commercial
- Connecteur API pour enrichir le catalogue
Information à chaque étape clé
Des e-mails configurables informent l’agence et le client aux jalons du parcours.
Accusé client
Confirmation de réception de la demande avec référence et coordonnées utiles.
Alerte agence
Notification interne à l’arrivée d’un nouveau lead ou formulaire.
Envoi de devis
Proposition commerciale transmise au client avec lien / PDF.
Relance devis
Rappel structuré pour relancer les propositions en attente.
Pilotage et indicateurs
Des tableaux de bord distincts selon le rôle — pour piloter l’activité sans noyer l’équipe.
Vue conseiller
- Mes dossiers ouverts
- Mes SLA et relances dues
- File non assignée
- Devis / options en cours
Vue manager
- Pipeline estimé
- SLA globaux et non assignés
- Mix leads / devis / options
- Charge par conseiller
Vue administration
- Volume demandes 30 j
- Santé catalogue & pages
- Top destinations
- Prochains départs
Exports finance
- Journal des ventes
- Journal des encaissements
- Période paramétrable
- Réservé aux profils finance
Une base solide, prête à s’étendre
Voyalia s’appuie sur une architecture CMS moderne et des connecteurs métier — pour brancher catalogues, widgets et flux externes sans réécrire le cœur CRM.
CMS Joomla
Composant métier dédié, rôles ACL, menus admin et templates front.
Multi-devises
Montants et devise par dossier ; exports et affichages cohérents.
API catalogue
Interface de connecteur d’offres, prête pour les synchronisations partenaires.
Extensible
Blocs pages, embeds JS, e-mails configurables et exports finance évolutifs.
Pensé pour chaque acteur
Conseillers, managers et direction disposent chacun d’un espace adapté à leur rôle dans l’agence.
Vendez et suivez vos dossiers
Qualifiez les leads, produisez les devis, relancez et encaissez — sur votre portefeuille, avec une file claire à traiter.
Pilotez l’équipe commerciale
Rééquilibrez la charge, surveillez les SLA, assignez les dossiers et suivez le pipeline estimé de l’agence.
Publiez et configurez
Catalogue, pages, options métier et vue globale — pour faire vivre l’acquisition et le pilotage.
Prêt à industrialiser le parcours agence ?
Découvrez comment Voyalia centralise vos demandes, structure le pipeline commercial, accélère les devis et sécurise l’encaissement — jusqu’au départ et au retour client.
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