Relancer un devis voyage, ce n’est pas « relancer pour relancer ». C’est ramener le client dans un dossier vivant : questions ouvertes, validité, prochaines étapes — avant que le devis ne meure dans la boîte mail.
Voici une méthode simple pour agence, multi-conseillers ou solo.
Pourquoi les devis voyage meurent
- plusieurs devis concurrents le même jour ;
- décideur ≠ interlocuteur initial (famille, CE, direction) ;
- pas de date de relance dans le pipeline ;
- relance trop longue, trop commerciale, sans question utile.
Sans statut clair (envoyé / à relancer / option / confirmé), chaque conseiller improvise.
Cadence réaliste
- J0 — envoi du devis + phrase de validité / prochain échange.
- J+2 à J+4 — première relance : une question (dates, budget, options).
- J+7 à J+10 — seconde relance : rappel validité ou variante utile.
- Après — classer (sans suite / plus tard) pour ne pas polluer la file.
Deux relances structurées battent cinq messages vagues.
Ce que la relance doit contenir
- référence dossier / destination / dates ;
- un point concret à trancher ;
- la date de validité si elle approche ;
- un lien ou le PDF si besoin.
Une solution pour le cycle devis → dossier
Chez Travelnet, Voyalia accompagne les agences sur le cycle commercial (demandes, devis, suivi dossier) — pour que la relance vive dans le pipeline, pas seulement dans la boîte mail personnelle.
Conclusion
Relancer sans perdre le dossier, c’est surtout organiser : statuts, dates, messages courts. Le talent commercial fait le reste.
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FAQ
Faut-il relancer par téléphone ?
Oui sur les dossiers à fort montant ou date proche. L’e-mail trace ; l’appel accélère.
Que faire si le client dit « on verra plus tard » ?
Classez « plus tard » avec une date de rappel. Ne laissez pas le devis en « envoyé » indéfiniment.
Comment éviter les doubles relances multi-conseillers ?
Un dossier unique avec propriétaire et prochaine action visible pour toute l’équipe.
