Selon une étude menée par Toluna Harris Interactive pour la Fevad, les Français partagent leurs préférences entre la livraison à domicile (54%) et hors domicile (46%). Les jeunes et les urbains privilégient les points relais et consignes automatiques, tandis que les délais, la gratuité, et la praticité influencent les choix. Avec 60 commandes en ligne par an et une satisfaction globale élevée (95% pour les points relais), la livraison rapide et personnalisée reste une attente clé, notamment chez les moins de 35 ans.

Source: La Revue du Digital