Un logiciel de gestion hôtelière est une solution qui centralise la commercialisation des séjours, le planning des chambres, la tarification et le suivi des dossiers clients.
Voici les grandes fonctions réellement utiles au quotidien d’un établissement.
Réservation et catalogue
- choix des dates, contrôle des disponibilités, calcul du séjour ;
- fiches chambres (photos, équipements, catégories) ;
- création manuelle pour le téléphone et le walk-in.
Planning et tarifs
- calendrier visuel par chambre ;
- blocages (travaux, fermeture) ;
- grilles tarifaires par période et séjour minimum.
Paiements et communication
- acompte ou totalité en ligne, saisie manuelle au comptoir ;
- statuts de paiement clairs ;
- e-mails de confirmation personnalisables.
Pilotage
Tableau de bord des arrivées, encaissements, demandes de contact et exports pour la comptabilité complètent le socle.
Sur ce périmètre, Hôtelia propose notamment planning visuel, tarifs saisonniers, acomptes, taxe de séjour configurable et journal des ventes exportable.
Conclusion
Les fonctionnalités essentielles sont celles qui évitent le surbooking, clarifient le prix affiché et produisent un dossier exploitable à l’accueil.
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FAQ
La taxe de séjour doit-elle être dans le logiciel ?
Oui si vous la facturez : un calcul automatique limite les erreurs sur les montants affichés au client.
Faut-il un channel manager dès le début ?
Pas forcément. Beaucoup d’établissements commencent par un stock propre et une distribution simple, puis connectent les OTA.
Le client doit-il créer un compte ?
Ce n’est pas obligatoire. Un parcours sans compte, avec confirmation par e-mail, facilite souvent la conversion.
