La gestion du dernier kilomètre devient un défi majeur en 2025, avec des attentes clients élevées, la montée de l’automatisation et de l’IA, et de nouvelles réglementations comme la loi ZFE. La livraison à domicile représente désormais 54% des commandes, et 96% des acheteurs suivent leurs livraisons. Les commerçants doivent optimiser les coûts logistiques et repenser leurs stratégies, en s’appuyant sur le ship-from-store, les consignes automatiques et des livraisons plus durables.

Source: JDN