La nouvelle étude de Xerfi explore les défis de rentabilité du dernier kilomètre et les réponses des acteurs face au ralentissement du e-commerce. Les experts mettent en lumière cinq stratégies clés : investissements dans les infrastructures logistiques, adoption de nouvelles technologies (IA, IT), amélioration des services client, décarbonation des activités, et développement international. L’étude souligne également l'importance d'améliorer l'expérience client et la gestion des coûts, dans un contexte de marges réduites pour les entreprises de livraison.

Source : Xerfi Canal